2019年07月30日 16:01

　　来源：凤凰网河南综合

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　　7月的一个午后，天气异常炎热，老大爷满头大汗的走进郑汴路支行，表示自己要取钱，非常着急。客户服务经理立即引领大爷到循环机处取钱，但是活期余额却显示为零。

　　经核对卡信息，原来老大爷拿的卡是老伴儿的，几天前大娘得了重病，人已住进医院，卡内的活期余额已经用完，目前卡上仅剩一笔未到期的定期理财产品。现在急需用钱，可是未到期的理财产品无法提取支取，老大爷焦急万分。了解到这个情况以后，网点的工作人员为老大爷想到了办理质押贷款取款的方法。

　　在征求老大爷同意并与大娘通话详细解释这个业务之后，客户经理前往医院，为大娘在手机银行上办理了理财产品质押贷款业务，并详细为老大爷讲解了手机银行的常用功能，方便老人以后足不出户就可以办理业务。

　　看着大爷大娘舒展的眉头和满意的微笑，郑汴路支行的员工们倍感欣慰。全心全意为客户服务，把客户当亲人，把客户的事当自己的事是一直是员工们坚持的工作宗旨。虽然每天都是平凡的，但是我们用真心耐心为客户排忧解难，就会让平凡的每一天都赋予不同的含义。